Retururi și schimburi

Cum funcționează Returnările și Schimburile?

A apărut o mică greșeală? Nu ai nimerit culoarea sau mărimea și trebuie să schimbi sau să returnezi produsele? Nu-ți face griji! Citește mai departe pentru a vedea cum să procedezi astfel încât totul să decurgă fără probleme.

Returnarea Produselor

Dacă ai decis să returnezi produsele, te rugăm să verifici mai întâi dacă îndeplinești condițiile de returnare din Termenii și Condițiile noastre.

  1. Completează Formularul de Retragere. Îl poți găsi online mai jos (recomandat) sau pe spatele cardului de "Mulțumire" inclus în pachetul tău.
  2. Nu uita să incluzi Numărul Comenzii sau Numărul Facturii (trimis ție în pachet sau prin email).
  3. Furnizează corect numărul contului bancar pentru rambursare.
  4. Notă despre Transportul Gratuit: Dacă ai folosit "Transport Gratuit" (pentru clienții înregistrați la comenzi peste 400 RON) și valoarea finală a comenzii scade sub 400 RON după returnare, costul original de transport va fi dedus din rambursare.
  5. Trimite pachetul la adresa magazinului nostru: > Pro malé dobrodruhy, Kostelecká 938/81, Prague 9, 196 00

Cum să trimiți pachetul înapoi? Ai mai multe opțiuni:

  • Pe cont propriu: Trimite-l prin orice curier pe cheltuiala ta.
  • Personal: Predă-l direct la magazinul nostru.
  • Serviciul "Returnare Simplă": Dacă ai plătit în avans pentru acest serviciu în timpul finalizării comenzii, folosește codul 97955378 pentru o returnare gratuită.
  • Cod de Returnare Zásilkovna (Packeta): Folosește codul 96183141 la orice sucursală Zásilkovna. Vom deduce 14 RON din rambursare pentru acest serviciu. Avantajul este că nu trebuie să tipărești o etichetă — doar dă codul și numele tău personalului, iar ei se vor ocupa de restul.

Important: Te rugăm să incluzi numele tău sau formularul completat (pe spatele cardului de "Mulțumire") în pachet. De îndată ce primim produsele, te vom informa și îți vom rambursa banii în contul tău în termenul legal de 14 zile.

Notă: Pentru promoțiile "2+1 Gratuit", cel mai ieftin articol este gratuit. Dacă returnezi unul dintre articole, rambursarea va fi calculată pe baza reducerii distribuite proporțional.

 

Schimbarea Produselor

Poți schimba produsele pentru altceva în termen de 14 zile de la primire. Cum să faci asta? Depinde de cât de repede ai nevoie. Deoarece unele articole sunt realizate la comandă, poate dura ceva timp până ajung. Te rugăm să verifici disponibilitatea și timpul de livrare pe e-shop-ul nostru mai întâi.

Sfatul nostru: Metoda "Comandă Nouă"

  1. Plasează o comandă nouă și scrie "SCHIMB" (Výměna) în notițe.
  2. Plătește comanda folosind metoda ta preferată.
  3. Vom expedia noua comandă de îndată ce este completă.
  4. Între timp (în termen de 14 zile de la primire), trimite-ne înapoi articolele care nu s-au potrivit folosind aceleași metode descrise în secțiunea "Returnarea Produselor" de mai sus.
  5. Trimite pachetul la: > Pro malé dobrodruhy, Kostelecká 938/81, Prague 9, 196 00

 

Amintește-ți, suntem aici pentru tine! Nu ezita să ne suni. Împreună, vom găsi metoda de returnare sau schimb care ți se potrivește cel mai bine.

Număr de telefon: +420 601 081 777